Grathus - Política de Devolução e Reembolso

O cliente que realiza compras no site, goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sem qualquer custo adicional. Neste caso o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da compra, descontado a taxa do frete. O Reembolso será efetuado pelo mesmo método que o cliente fez a compra, sendo o prazo conforme o método de pagamento escolhido.
1.1 Compras feitas pelo cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas posteriores.
Para devolução, esta deve ser solicitada dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto. Devoluções em que o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, ou com embalagem danificada poderemos não aceitar a solicitação e a sua compra será retornada para você. A devolução de produtos só será aceita se o produto estiver sem marcas de uso ou manchas e sem arranhões e de acordo com as condições de troca ou devolução.
O pedido deverá ser realizado por meio do e-mail de contato com a Grathus, não serão considerados como válidos contatos por direct do Instagram ou WhatsApp comercial, ou qualquer outro meio que não o e-mail disponibilizado pela Grathus.
O (s) produto (s) deve (m) estar no estado de conservação original em que foi enviado e fechado. A Grathus devolverá o valor correspondente ao preço de aquisição.
Na hipótese de devolução de algum produto, os custos do transporte serão suportados pela Grathus.
A Grathus informa que dispõe de 07 (sete) dias úteis para cadastrar a devolução do (s) produto (s) retornado e processar o devido reembolso.
O reembolso, estorno somente será realizado após o produto retornar a sede da Grathus e ser submetido a nova avaliação, a verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.
Caso seja constatado que o produto retornado não condiz com as especificações técnicas e estado de conservação que saiu da empresa, fica esta última desobrigada de qualquer tipo/espécie de reembolso.